ยอดขายโต แต่งาน เงินสด และกำไรตามไม่ทัน

ยอดขายที่เพิ่มขึ้นไม่ได้แปลว่าเงินสดจะเข้าทันเวลา หรือทุกคำสั่งซื้อจะสร้างกำไรเท่าเดิม หลายครั้งงานติดอยู่ตรงรอยต่อระหว่างฝ่าย: ส่งสินค้าแล้วออกบิลช้า อนุมัติส่วนลดโดยไม่เห็นต้นทุนจริง สั่งซื้อเกินความต้องการ หรือผู้บริหารต้องตัดสินใจเรื่องเดิมซ้ำ ๆ

DHISORA ใช้ Business Process Solution (BPS) เป็นชื่อกลุ่มงานที่เชื่อมเป้าหมายธุรกิจกับกระบวนการ คน ข้อมูล การตัดสินใจ และการควบคุมภายใน ภายในกลุ่มงานนี้ Business Process Improvement (BPI) คือการปรับกระบวนการที่มีอยู่ โดยตรวจสภาพงานจริง หาต้นเหตุ ทดลองเปลี่ยนวิธีทำงาน และติดตามผล ไม่จำเป็นต้องเริ่มจากการซื้อระบบใหม่

ตัวอย่างเช่น หากเงินสดเข้าช้า เราเริ่มตามคำสั่งซื้อจริงตั้งแต่รับออเดอร์ ส่งมอบ ออกใบแจ้งหนี้ ไปจนรับชำระเงิน จากนั้นแยกให้ชัดว่าปัญหาเกิดจากเงื่อนไขเครดิต เอกสาร การส่งต่องาน ข้อโต้แย้งกับลูกค้า หรือการติดตามหนี้ จึงเลือกจุดปรับปรุงและกำหนดตัวชี้วัดที่ตรงกับต้นเหตุ

ผลลัพธ์ที่ควรมองเห็นคือวิธีทำงานที่ทีมใช้ได้จริง ผู้รับผิดชอบที่ชัด หลักฐานก่อนและหลัง และผลต่อเวลา กำไร เงินสด หรือความน่าเชื่อถือของรายงานตามกรณี ประโยชน์ต้องพิสูจน์จากข้อมูลของกิจการ ไม่ใช่ตัวเลขที่รับรองไว้ก่อนเริ่มงาน